Condicions Generals de la factura electrònica

DADES BANCÀRIES DEL NOU TITULAR

Aquestes Condicions d'ús regulen la relació contractual entre Curenergía Comercializador de Último Recurso, S. A. U., amb domicili social a Bilbao, Plaza Euskadi, 5, i els clients que es donin d'alta en el servei de Facturació Electrònica de Curenergía. El compliment per part de l'usuari de tots els passos per donar-se d'alta en aquest servei de facturació electrònica comporta que s'adhereix de manera expressa, plena i sense reserves a totes i a cada una d'aquestes Condicions d'ús del servei de Factura Electrònica.

PRIMERA. OBJECTE

L'objecte de les presents Condicions d'ús és detallar les condicions del servei de Facturació Electrònica a favor dels clients de Curenergía. L'alta en aquest servei implica que, a partir de la data en què l'alta entri en vigor, el client deixarà de rebre per via postal la factura impresa en paper, segons està establert en les estipulacions següents.

SEGONA. CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI

2.1. L'alta en el servei de Facturació Electrònica de Curenergía és de caràcter voluntari i gratuït per al client. El client pot desistir de la petició en qualsevol moment i tornar al règim ordinari de facturació impresa en paper, mitjançant la comunicació a Curenergía per qualsevol dels seus canals d'atenció.

2.2. Les factures que Curenergía emeti pels diferents serveis prestats es carregaran a La Meva Àrea Client (MAC) en el lloc web www.curenergia.es. Per accedir-hi, el client s'haurà de registrar a la MAC segons les condicions donades a www.curenergia.es. Les factures es disposen en format òptic (PDF), de manera que el client les pot visualitzar per Internet en un format idèntic al que tindrien les factures si se li haguessin enviat en suport paper al domicili.

2.3. Els clients que es donin d'alta en aquest servei deixaran de rebre a domicili la factura impresa ordinària, però tindran sempre la possibilitat de sol·licitar-ne un duplicat en suport paper, mitjançant els canals comercials habituals que Curenergía posa a disposició dels seus clients (Telèfon del Client 900 200 708). Rebran el duplicat per correu postal.

2.4. Aquest servei permet, a més de visualitzar en pantalla la imatge de la factura i del detall, descarregar-la a l'ordinador personal de l'usuari. La factura electrònica obtinguda així es basa en l'ús d'un sistema de signatura electrònica que permet garantir l'autenticitat del seu origen i la integritat del seu contingut, en els termes que es preveuen a l'ORDRE EHA/962/2007 (BOE de 14 d'abril de 2007). En aquest sentit, us recordem que, en la disposició addicional primera d'aquesta Ordre, s'estableix que «Per facilitar les comprovacions administratives en relació amb els documents que es regulen en aquesta Ordre s'han de conservar, durant els terminis que resultin de la normativa tributària, les dades en suport informàtic llegibles i tractables per altres sistemes informàtics diferents dels que es van utilitzar per generar-les.» Curenergía disposa d'un certificat electrònic de classe 2CA (x 509 v.3) de la FNMT que l'habilita per incorporar signatura electrònica avançada en les factures.

2.5. El servei de Facturació Electrònica de Curenergía s'implementa mitjançant un sistema d'enviament de missatges per correu electrònic que avisa els clients donats d'alta que les factures dels diferents serveis que hagin contractat estan disponibles per consultar a través de la MAC a www.curenergia.es.

2.6. Sigui com sigui, serà responsabilitat de l'usuari del servei comunicar a Curenergía qualsevol canvi en l'adreça electrònica en la qual vulgui rebre els avisos. La no recepció per part de l'usuari d'aquest avís, ja sigui per un error en l'adreça electrònica facilitada a Curenergía o per qualsevol altre motiu, no implica que es deixi de prestar el servei de Facturació Electrònica de Curenergía, una vegada que l'usuari s'hagi donat d'alta en el servei i no hagi desistit en la petició posteriorment.

TERCERA.- ALTA AL SERVEI

3.1. L'alta en aquest servei es tramitarà a través de la pàgina web www.activatufacturaelectronica.curenergia.es, en la qual l'usuari haurà de confirmar la seva identitat mitjançant la informació sol·licitada (DNI/NIF/CIF) i haurà d'acceptar les presents Condicions d'ús.

3.2. Quan l'usuari sigui titular de diversos contractes de llum o de gas o tingui contractats diferents serveis prestats per Curenergía que generin diferents factures, l'alta al servei de Facturació Electrònica s'aplicarà a la totalitat dels contractes en els quals consti com a titular. En tot cas, el client es podrà donar de baixa de la factura electrònica en un o més dels contractes en què consti com a titular a través dels mitjans que hi ha a la MAC o en qualsevol dels canals d'atenció de Curenergía.

QUARTA.- ENTRADA EN VIGOR

4.1. S'entén que l'usuari consent a donar-se d'alta al servei de Facturació Electrònica de Curenergía des del moment en què n'envia l'acceptació amb el formulari d'aquest lloc web correctament emplenat. Des d'aquest moment, l'usuari accepta íntegrament totes les Condicions d'ús que es detallen en aquest text i s'hi adhereix.

CINQUENA.- COMPROMISOS DE CURENERGÍA

5.1. Curenergía adquireix els compromisos següents en la relació que estableix amb el client que es doni d'alta al servei de Facturació Electrònica de Curenergía.

a). Mitjançant la MAC, posarà en marxa un sistema d'enviament de correus electrònics a les adreces facilitades pels usuaris que estiguin donats d'alta al servei. El missatge que rebran els usuaris d'aquest servei a la bústia de correu els avisarà que la factura, amb els detalls, està disponible a la MAC a www.curenergia.es per visualitzar-la i, si és el cas, poder-la imprimir al domicili.

b). Si els sistemes informàtics detectessin que algun correu electrònic enviat no s'hagués rebut correctament, aquest correu es tornaria a reenviar. En tot cas, la possibilitat de consultar la Factura Electrònica a la MAC a www. curenergia.es no està condicionada a l'enviament i a la recepció del missatge d'avís, ja que aquest només és de caràcter informatiu; i és responsabilitat del client actualitzar degudament la seva adreça electrònica.

5.2. Curenergía garanteix la seguretat i la confidencialitat d'aquesta consulta, ja que:

a). Al missatge d'avís a través del correu electrònic no hi ha cap tipus d'informació relativa a la vostra factura, llevat de la data d'emissió, l'import i el número de referència d'identificació del vostre contracte.

b). Quan el client accedeix a la consulta, a la MAC a www.curenergia.es, se li demana que s'autentiqui mitjançant la validació de la clau d'usuari i de la contrasenya, les quals són úniques per a cada client i es comuniquen de manera confidencial als usuaris.

c). A més, el client té en tot moment la possibilitat de modificar la clau d'accés a través de la funcionalitat que la MAC li ofereix.

SISENA.- COMPROMISOS DEL CLIENT

6.1. En donar-se d'alta al servei de Facturació Electrònica de Curenergía, el client adquireix els compromisos següents:

a) Emplenar correctament, amb veracitat i exactitud, els formularis de sol·licitud i els seus camps, segons les instruccions especificades.

b) Comunicar de manera oportuna, mitjançant els procediments establerts a la MAC a www.curenergia.es, els canvis que es puguin produir a l'adreça o a les adreces de correu electrònic d'avís.

c) Emplenar tots els camps del formulari llevat que s'estableixi el contrari. En cas contrari, Curenergía no garanteix la prestació de tots els serveis que ofereix a través de la MAC de Curenergía, en especial el compromís d'avís d'enviament a l'adreça electrònica, en el cas que aquesta adreça no s'hagi facilitat correctament.

SETENA.- RESPONSABILITATS

7.1. El client garanteix, en qualsevol cas, la veracitat, l'exactitud, la vigència i l'autenticitat de les Dades Personals facilitades mitjançant el formulari de sol·licitud a www.activatufacturaelectronica.curenergia.es i en respon.

VUITENA.- PROTECCIÓ DE DADES

8.1. De conformitat amb el que disposa la Llei orgànica de protecció de dades de caràcter personal (LO 15/1999), el client queda informat del tractament de les dades de caràcter personal arran de la contractació d'aquest servei d'acord amb les condicions establertes a l'apartat Política de Privacitat i hi consent.